Estos son los 3 puntos clave de la clase:
1. De bot a orquestador. Un solo agente que hace todo se confunde cuando tiene muchas responsabilidades. La solución es un orquestador (la recepcionista inteligente). Cada especialista hace una cosa, pero la hace bien.
2. La descripción del tool lo es todo. El orquestador decide a quién llamar leyendo la…
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Chatwoot is a customer support solution that helps companies engage customers over Messenger, Twitter, Telegram, WeChat, Whatsapp. Simply connect your channels and converse with your customers from a single place. Easily add new agents to your system and have them … Continue reading
Santiago Torreblanca y Angela Lizbeth Vallin Tamayo