Al ingresar, navegar o registrarse en el Sitio Web o en la aplicación digital propiedad de TOP LEARNING, el Usuario o visitante acepta tácita o expresamente los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este acuerdo manifestando su consentimiento mediante medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1,803, fracción I del Código Civil Federal.

Dicha aceptación le otorga inmediatamente la calidad de Usuario Registrado, confirmando con ello que ha leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este Convenio y los demás documentos incorporados por referencia.

En caso de NO aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de Uso de este Convenio, la persona deberá abstenerse de acceder, utilizar, registrarse y observar el Sitio Web o la aplicación digital de TOP LEARNING, toda vez que el acceso, uso o registro continuo por parte de cualquier persona se considerará como una absoluta y expresa aceptación de las estipulaciones aquí contenidas, de los documentos incorporados por referencia, así como de las leyes y reglamentos aplicables conforme a la legislación vigente.

El presente documento, conforme a lo dispuesto en el artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, constituye un «Contrato de Adhesión» para el uso del Sitio Web o de la aplicación digital de TOP LEARNING que celebran: por una parte, TOP LEARNING, y por la otra, el Usuario, sujetándose las Partes a lo establecido en el presente documento.

El Usuario, en estricto apego a lo dispuesto en el artículo 24 del Código Civil Federal, afirma que es mayor de 18 años y que es plenamente capaz de contratar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas, así tanto de acatar como de cumplir con los Términos y Condiciones de Uso plasmados en este Convenio.

Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar, por lo que, con la aceptación del mismo, el Usuario se hace responsable de lo anterior. No podrán utilizar los servicios:

• Las personas que no tengan capacidad legal para contratar.
• Los menores de edad.
• Los Usuarios de TOP LEARNING que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Si el Usuario está inscribiendo a un nuevo Usuario como empresa, deberá tener poderes suficientes para representar y obligar jurídicamente a la empresa en los términos de este Convenio.

Por virtud de la celebración de este Convenio, TOP LEARNING otorga y concede al Usuario una licencia de uso gratuita, limitada, no exclusiva, revocable y no transferible de ver y utilizar el Sitio Web o la aplicación digital, de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados.

Esta licencia se confiere con el fin de que el Usuario utilice la funcionalidad provista por el Sitio Web o la aplicación digital, única y exclusivamente, para identificarse en las aplicaciones y/o sistemas operados por TOP LEARNING.

Todos los derechos y licencias que no estén expresamente otorgados al Usuario en este Convenio son reservados para TOP LEARNING.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web exclusivamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.

En caso de que el Usuario sea una persona jurídica o moral, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en la aplicación digital o en el Sitio Web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que cuente con la autorización previa y por escrito de TOP LEARNING.

Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso, dará lugar a la revocación inmediata y definitiva de la licencia otorgada, sin previo aviso.

Información contenida en el Sitio Web

El Usuario reconoce y acepta que la información publicada será claramente identificada de forma que se reconozca que proviene y ha sido generada por TOP LEARNING o por sus proveedores, así como la información otorgada por el Usuario conforme al artículo 76 Bis, fracciones I y II de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

TOP LEARNING no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados. La información, conceptos y opiniones publicadas no necesariamente reflejan la posición de TOP LEARNING, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y/o colaboradores. Por esta razón, TOP LEARNING no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio Web o en la aplicación digital; en este caso, se recomienda al Usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia.

Así mismo, TOP LEARNING no se hace responsable de la información contenida en las subpáginas del Sitio Web o de la aplicación digital, en el entendido de que el uso y seguimiento de ésta es únicamente bajo riesgo y responsabilidad del Usuario.

TOP LEARNING no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que posiblemente pueda aparecer en el Sitio Web, y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros u otros Usuarios.

TOP LEARNING se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover parcial o totalmente toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:

• Abusivo, difamatorio u obsceno.
• Fraudulento, artificioso o engañoso.
• Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero.
• Ofensivo.
• Que de cualquier forma contravenga lo establecido en este Convenio.

Si el Usuario, conforme a lo dispuesto en el artículo 76 Bis, fracción V de la Ley Federal de Protección al Consumidor, desea obtener más información de un tema en específico proveído por TOP LEARNING o por alguno de sus proveedores, deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

El Usuario reconoce que TOP LEARNING no controla o censura previamente el contenido disponible en el Sitio Web. No asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto por proveedores independientes o ajenos, ni tiene control editorial sobre el contenido, información y/o material generado o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones expresadas o puestas a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor.

De la misma forma, TOP LEARNING no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros, y en ninguna circunstancia será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el Usuario deposite en información obtenida a través del Sitio Web o de la aplicación digital.

TOP LEARNING se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido del Sitio Web que, a su exclusivo juicio, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

El Usuario reconoce que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en el Sitio Web o en la aplicación digital, otorga a TOP LEARNING la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor, así como el consentimiento sobre las políticas establecidas en el Aviso de Privacidad Integral.

El Usuario acepta proporcionar dicha información de manera precisa, actualizada y completa sobre sí mismo donde sea solicitada, y acepta mantenerla y actualizarla adecuadamente. En todos los casos, el Usuario responderá por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información y de los datos personales proporcionados a TOP LEARNING.

TOP LEARNING utilizará y mantendrá la información que recopila del Usuario de acuerdo con su Política de Privacidad. Para utilizar los servicios ofrecidos, el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesará y almacenará en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Para más información sobre la privacidad de los datos personales y sobre los casos en los que podrá ser revelada la información personal, se puede consultar el Aviso de Privacidad Integral, estando de acuerdo en que sus datos personales sean utilizados en la base de datos de TOP LEARNING y sean mostrados a los terceros que TOP LEARNING así considere, por lo que el Usuario autoriza de forma expresa su divulgación, uso y tratamiento.

TOP LEARNING, el Sitio Web y todo el material que aparece en éste —incluyendo artículos, opiniones, directorios, bases de datos, guías, fotografías, ilustraciones, imágenes, videos, fragmentos de audio, copias de publicidad, marcas registradas, derechos de autor, logotipos, nombres de dominio, nombres comerciales, marcas de servicio, patentes y obras artísticas— son propiedad de TOP LEARNING o de terceros autorizados, y están protegidos del uso no autorizado, copiado y/o diseminado bajo las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial, de derechos de autor, y por los tratados internacionales.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el Sitio Web.

Salvo que se exprese lo contrario en este documento, o a menos que haya sido autorizado expresamente por TOP LEARNING, no se permite al Usuario utilizar, copiar, capturar, reproducir, descargar, publicar, transferir, vender, autorizar, modificar, crear trabajos derivados, volver a publicar, rediseñar, cargar, editar, transmitir, mostrar públicamente, enmarcar, enlazar, explotar o distribuir el material por ningún medio —electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otro— sin el permiso previo y por escrito de TOP LEARNING.

Nada contenido en este Convenio, en el Sitio Web o en la aplicación digital debe ser interpretado como concedido, por implicación, exclusión o de otra manera, en cualquier licencia o derecho de utilizar cualquier material sin la previa autorización por escrito de TOP LEARNING o de una tercera parte que pueda ser propietaria del material.

Cualquier otro uso del material, aparte de lo permitido por este Convenio, constituirá un quebrantamiento a lo dispuesto en el presente documento, y puede constituir una violación a los derechos de propiedad industrial, de derechos de autor y/o de patente.

En el fortuito caso de que el Usuario transmita a TOP LEARNING cualquier información, programas, aplicaciones, software o material que requiera ser licenciado, el Usuario otorga a TOP LEARNING una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a TOP LEARNING, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el Sitio Web o la aplicación digital.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de TOP LEARNING, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe.

El Usuario acuerda reportar cualquier quebrantamiento de este Convenio cometido por terceros de los cuales se entere, y acepta no utilizar el material para un propósito ilegal ni violar los derechos de TOP LEARNING ni los de los demás. Es política de TOP LEARNING actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material sujeto a actividades que infrinjan derechos de terceros.

Notificación de infracción

Si algún Usuario o tercero considera que cualquier contenido del Sitio Web viola sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación al correo: legal@toplearning.org indicando:

• Datos personales verídicos (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico del reclamante).
• Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad industrial.
• Indicación precisa y completa del o los contenidos protegidos supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el Sitio Web o en la aplicación.
• Declaración expresa y clara de que la introducción del o los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos.
• Declaración expresa, clara y bajo responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada es exacta y de que la introducción del o los contenidos constituye una violación de dichos derechos.

El Usuario reconoce y acepta que TOP LEARNING es una organización empresarial independiente, ajena de terceros patrocinadores y/o anunciantes, donde fortuitamente información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional pudiera llegar a ser publicado en el Sitio Web o en la aplicación digital.

Conforme a los artículos 32 y 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, dicho material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio Web. Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que el material publicitario mencionado se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Información personal

Ciertos segmentos del Sitio Web o de la aplicación digital podrán llegar a requerir inscripción o que el Usuario suministre cierta información personal para realizar compras virtuales, participar en determinadas opciones o acceder a ciertos contenidos, apegado en todo momento a lo dispuesto en el artículo 76 Bis, fracción I de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La práctica del Sitio Web o de la aplicación digital que gobierna la información personal del Usuario viene revelada en su totalidad en las políticas del Aviso de Privacidad Integral de TOP LEARNING.

La decisión de proporcionar dicha información es enteramente voluntaria y opcional. Si el Usuario decide NO proporcionar la información en cuestión, tal vez no podrá realizar ninguna compra virtual, acceder a cierto contenido ni participar en ciertas opciones del Sitio Web o de la aplicación digital.

TOP LEARNING se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información o los datos personales del Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Usuario cuyos datos personales no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja cualquier contratación o compra virtual en trámite o efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento por parte de TOP LEARNING para el Usuario.

a) Productos o Servicios Informáticos

Los Productos o Servicios Informáticos que diseña, elabora, distribuye, promueve y comercializa TOP LEARNING se ofrecen en tres modalidades:

Mínimos para apertura de grupo

• Presencial: el grupo tendrá como mínimo 10 alumnos, y no podrá dar inicio hasta que los usuarios y los horarios para sección estén completos y pagados.
• Online: el grupo tendrá como mínimo 15 alumnos, y no podrá dar inicio hasta que los usuarios y los horarios para sección estén completos.
• Online ya iniciado: si por motivos de baja o cualquier otro el grupo llega a tener menos de 16 alumnos, se pospondrán de manera inmediata las clases, suspendiendo hasta que haya como mínimo los alumnos necesarios (15), ofreciendo a las personas que ya integraban el grupo seguir sus cursos de forma personal —con costo por hora clase y no mensual— o bien otros horarios disponibles.

Catálogo general de Top Learning

b) Orden de Pedido Digital

Para comprar los Productos o Servicios Informáticos, el Usuario o Cliente no necesita estar registrado ni haber abierto una cuenta virtual: podrá hacerlo agregando directamente los productos seleccionados al carrito de compras del Sitio Web o de la aplicación digital.

El pago se realiza a través del llenado y procesamiento de la Orden de Pedido Digital (pasarela de pagos del carrito de compras) en el Sitio Web oficial. El Usuario deberá realizar el pago de los Productos o Servicios Informáticos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pago que TOP LEARNING ponga a su disposición.

Al momento de realizar una compra, el Usuario o Cliente acepta en su totalidad los Términos y Condiciones de Uso aquí explicados; por consiguiente, la compra se convertirá en un Contrato de Venta Firme. En caso de que el Usuario o Cliente NO acepte, no se le podrá procesar su compra.

Una vez hecha la Orden de Pedido Digital, TOP LEARNING enviará un Código de Confirmación a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta digital.

c) Precios

Los precios de los Productos o Servicios Informáticos, así como la facturación correspondiente, serán en pesos mexicanos. Los precios, especificaciones y demás datos están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de TOP LEARNING, conforme a lo dispuesto en el artículo 57 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El formato de los precios publicados puede verse afectado por diferencias en las versiones y configuraciones de los navegadores. El formato correcto es, por ejemplo: $6,999.00 (seis mil novecientos noventa y nueve pesos). Si el Usuario tiene una configuración diferente en su navegador, el separador de miles podría estar cambiado por puntos en lugar de comas, mostrando un formato incorrecto, por ejemplo: $6.999.00.

d) Forma de pago

La forma o medio de pago actual para la compra de los Productos o Servicios Informáticos será la establecida en la pasarela de pagos del Sitio Web o de la aplicación digital, tales como:

• Pago con tarjeta de crédito o débito.
• Pago a través de transferencia electrónica bancaria.
• Pago con cuenta de Mercado Pago o de PayPal.
• Pago a través de generación de fichas para depósito en ventanilla bancaria.
• Pago en efectivo en tiendas de conveniencia, por ejemplo: OXXO, etc.

Modalidad de pago semanal y domiciliación obligatoria

Cuando el Usuario o Cliente elija contratar un curso, programa o servicio bajo la modalidad de pago semanal, reconoce y acepta que dicha modalidad se encuentra disponible exclusivamente mediante tarjeta de crédito o tarjeta de débito con domiciliación de pagos.

Por lo tanto, no será posible inscribirse, contratar, iniciar o permanecer bajo la modalidad de pago semanal utilizando transferencias bancarias, depósitos, pagos en efectivo, tiendas de conveniencia, enlaces de pago individuales o cualquier otro medio distinto a una tarjeta debidamente registrada para cargos recurrentes. La domiciliación constituye un requisito esencial de la modalidad semanal y no una forma de pago opcional.

• I. Autorización de cargos recurrentes

  Al seleccionar la modalidad semanal y registrar una tarjeta de crédito o débito, el Usuario o Cliente autoriza expresamente a TOP LEARNING a realizar cargos recurrentes y automáticos al medio de pago registrado, por los importes correspondientes a las colegiaturas semanales y demás conceptos previamente informados y aceptados que resulten aplicables al servicio contratado.

  La autorización permanecerá vigente durante la duración del programa contratado o hasta que el Usuario o Cliente realice formalmente el procedimiento de baja correspondiente. No será necesario otorgar una nueva autorización para cada cargo semanal, toda vez que ésta se otorga al momento de contratar la modalidad semanal y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

• II. Abandono o inasistencia al curso

  La falta de asistencia a clases, la falta de acceso a la plataforma, la falta de participación académica, la interrupción voluntaria de actividades o el simple abandono del curso no constituyen por sí mismos una solicitud de baja del servicio ni de cancelación de la domiciliación.

  En consecuencia, mientras el Usuario o Cliente no realice formalmente el procedimiento de baja establecido en los presentes Términos y Condiciones, el servicio y la domiciliación continuarán vigentes y TOP LEARNING podrá continuar procesando los cargos semanales correspondientes.

• III. Procedimiento para solicitar la baja y cancelación de la domiciliación

  De conformidad con lo dispuesto por el artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario o Cliente podrá solicitar la baja del servicio y la cancelación de los cargos automáticos recurrentes correspondientes a la modalidad de pago semanal.

  Para solicitarlo deberá comunicar de manera expresa e inequívoca su decisión a TOP LEARNING mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección oficial: contacto@toplearning.org. El correo deberá contener, como mínimo:

  • Nombre completo del Usuario o Cliente.
  • Curso o programa en el que se encuentra inscrito.
  • Manifestación expresa de su voluntad de darse de baja del servicio y cancelar los cargos domiciliados recurrentes futuros.

  Por razones de seguridad, protección de la información y validación de identidad, la solicitud deberá enviarse desde la misma dirección de correo electrónico que el Usuario o Cliente registró y utilizó para su inscripción o contratación. Este requisito tiene como finalidad verificar razonablemente que la solicitud proviene del titular y evitar cancelaciones realizadas por terceros no autorizados.

  Cuando por causa justificada el Usuario o Cliente no tenga acceso al correo originalmente registrado, deberá comunicar dicha circunstancia a TOP LEARNING, quien podrá solicitar únicamente la información o documentación razonablemente necesaria para verificar su identidad y la titularidad de la inscripción. Una vez validada la identidad del solicitante, no será necesario llenar, firmar o presentar ningún formato adicional para que la solicitud sea procesada.

  TOP LEARNING procederá a la cancelación de la continuidad del servicio y de los cargos recurrentes futuros, y comunicará la confirmación correspondiente mediante una cuenta oficial con dominio @toplearning.org.

  La baja y cancelación de la domiciliación no tendrán efectos retroactivos ni generarán por sí mismas derecho a devolución, reembolso o condonación de colegiaturas, recargos, reactivaciones u otras cantidades válidamente generadas con anterioridad a la solicitud.

• IV. Conclusión del curso

  Cuando el Usuario o Cliente concluya normalmente la totalidad de su curso o programa, TOP LEARNING suspenderá automáticamente los cargos domiciliados correspondientes a dicho programa, sin necesidad de que el Usuario solicite su cancelación.

  TOP LEARNING no realizará nuevos cargos semanales posteriores a la conclusión del programa, salvo cantidades previamente generadas, adeudadas o expresamente autorizadas.

• V. Medio de pago

  Será responsabilidad del Usuario o Cliente mantener vigente y con disponibilidad suficiente la tarjeta registrada durante el tiempo que permanezca activo bajo la modalidad semanal.

  El vencimiento, cancelación, bloqueo, sustitución, falta de fondos o rechazo de la tarjeta registrada no constituirá una solicitud de baja ni cancelará automáticamente el servicio contratado. En caso de que el medio de pago deje de ser válido, TOP LEARNING podrá solicitar el registro de una nueva tarjeta para mantener activa la modalidad semanal, sin perjuicio de las cantidades pendientes de pago.

• VI. Fecha y periodicidad de los cargos semanales

  En la modalidad de pago semanal con domiciliación, los cargos recurrentes se realizarán los días jueves de cada semana al medio de pago registrado.

  El primer cargo semanal se realizará el jueves inmediato anterior a la fecha programada para el inicio de clases, independientemente del día de la semana en que se impartan las sesiones. A partir de dicho primer cargo, TOP LEARNING realizará los cargos subsecuentes cada jueves, conforme al precio semanal previamente informado y aceptado, mientras permanezca vigente la inscripción y hasta la conclusión del programa o la fecha efectiva de una baja formal.

  Ejemplo

  Si el programa inicia el lunes 17 de agosto, el primer cargo correspondiente a la modalidad semanal se realizará el jueves 13 de agosto, y los cargos posteriores se efectuarán los jueves siguientes durante la vigencia del servicio.

  El Usuario o Cliente reconoce que el cargo realizado cada jueves corresponde a la continuidad de su servicio y que la falta de asistencia a clases o el abandono del curso no interrumpen automáticamente los cargos domiciliados. La domiciliación se suspenderá cuando:

  • El Usuario o Cliente concluya la totalidad del programa contratado.
  • Sea efectiva una solicitud formal de baja realizada conforme al procedimiento establecido en los presentes Términos y Condiciones.
  • TOP LEARNING determine la terminación del servicio conforme a las disposiciones aplicables.

  La cancelación de cargos futuros no extinguirá las cantidades que se hubieren generado con anterioridad a la fecha efectiva de la baja.

Caso de ejemplo

• 1. Fecha del primer pago

  El Usuario o Cliente deberá realizar su primer pago el jueves inmediatamente anterior a la fecha de inicio de clases, independientemente del día o días de la semana en que se impartan las clases.

  En la modalidad de pago semanal, dicho pago se realizará automáticamente mediante la tarjeta registrada para domiciliación. Los cargos subsecuentes se efectuarán cada jueves durante la vigencia del programa.

  Ejemplo

  Si el curso inicia el sábado 13, el primer pago o cargo deberá realizarse el jueves 11. Si el curso inicia un lunes, el primer pago o cargo deberá realizarse el jueves inmediatamente anterior.

• 2. Cargo rechazado o no procesado

  En caso de que un cargo domiciliado no pueda ser procesado por rechazo de la tarjeta, falta de fondos, bloqueo, vencimiento o cualquier otra causa relacionada con el medio de pago registrado, el Usuario o Cliente continuará siendo responsable del pago de la colegiatura correspondiente.

  TOP LEARNING podrá realizar nuevos intentos de cobro al medio de pago registrado y/o solicitar la actualización o sustitución de la tarjeta. La imposibilidad de procesar el cargo no se considerará como una solicitud de baja ni como cancelación de la inscripción o del servicio contratado.

• 3. Suspensión de acceso por falta de pago

  En caso de que el cargo domiciliado no pueda ser procesado o, tratándose de cualquier otra modalidad de pago, exista una colegiatura vencida, TOP LEARNING podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario o Cliente a las clases, plataforma, contenidos y demás servicios académicos asociados al programa contratado, hasta que sean cubiertos el pago pendiente y los recargos que resulten aplicables.

  La suspensión del acceso por falta de pago no se considerará como una baja, cancelación del servicio o terminación de la inscripción, por lo que el Usuario o Cliente continuará sujeto a las obligaciones de pago correspondientes mientras no realice formalmente el procedimiento de baja.

• 4. Regularización del adeudo

  El Usuario o Cliente que presente una colegiatura vencida deberá regularizar el pago pendiente junto con los recargos aplicables. Una vez cubiertas las cantidades pendientes, TOP LEARNING podrá restablecer el acceso a las clases, plataforma, contenidos y demás servicios académicos.

  El pago posterior de las cantidades adeudadas no implicará la recuperación, reposición o reprogramación automática de las clases, sesiones o actividades académicas a las que el Usuario o Cliente no haya tenido acceso durante el periodo de suspensión.

• 5. Periodicidad y fecha de pago de colegiaturas

  Todas las colegiaturas de TOP LEARNING deberán pagarse por anticipado, conforme a la modalidad de pago elegida por el Usuario o Cliente. El primer pago deberá realizarse el jueves inmediatamente anterior a la fecha de inicio de clases, independientemente del día o días de la semana en que se impartan las clases. Las modalidades de pago son:

  • Pago semanal: el primer pago se realizará el jueves inmediatamente anterior a la fecha de inicio de clases y, posteriormente, se realizará un pago cada jueves durante la duración del programa. Esta modalidad estará disponible exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito con domiciliación obligatoria.
  • Pago cada 4 semanas: el primer pago se realizará el jueves inmediatamente anterior a la fecha de inicio de clases y cubrirá anticipadamente las primeras cuatro semanas del programa. Los pagos subsecuentes se realizarán cada cuatro jueves, cubriendo anticipadamente cada nuevo periodo de cuatro semanas.
  • Pago de 12, 14, 15 o 16 semanas: según la duración y condiciones del programa contratado, deberá cubrirse anticipadamente la totalidad del periodo correspondiente el jueves inmediatamente anterior a la fecha de inicio de clases.
  • Pago en una sola exhibición: deberá cubrirse anticipadamente la totalidad del precio contratado a más tardar el jueves inmediatamente anterior a la fecha de inicio de clases, salvo que TOP LEARNING informe expresamente una fecha distinta para determinado producto o servicio.

  En caso de incumplimiento o falta de pago serán aplicables, según corresponda, los recargos, la suspensión temporal del acceso, la regularización de adeudos y demás consecuencias establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

• 6. Recargos, baja por falta de pago y reactivación

  Cuando el Usuario o Cliente no cubra oportunamente la colegiatura correspondiente en el jueves establecido como fecha de pago, serán aplicables las siguientes reglas:

  Concepto	Importe	Se genera
  Recargo — modalidad de pago semanal domiciliado	$50.00 M.N.	A partir del viernes, si el cargo del jueves no pudo procesarse y la colegiatura no queda cubierta ese mismo día.
  Recargo — modalidad de pago cada 4 semanas	$200.00 M.N.	A partir del viernes, si el pago del periodo no se cubre el jueves establecido.
  Reactivación tras baja por falta de pago	$250.00 M.N.	Al solicitar la reincorporación a los servicios académicos.

  Baja por falta de pago. El Usuario o Cliente podrá regularizar su adeudo durante el viernes, sábado o domingo posterior a la fecha de vencimiento, cubriendo la colegiatura pendiente más el recargo correspondiente. Si al iniciar el día lunes el adeudo no ha sido regularizado en su totalidad, el Usuario o Cliente será dado de baja del programa, quedando suspendido su acceso a clases, plataforma, contenidos y demás servicios académicos.

  La baja por falta de pago no implica la condonación o desaparición de las cantidades previamente generadas y será independiente del procedimiento de baja voluntaria solicitado por el Usuario o Cliente.

  Reactivación. Una vez dado de baja por falta de pago, quien desee reincorporarse a los servicios académicos de TOP LEARNING deberá cubrir un cargo de $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) por concepto de reactivación. Para determinar las cantidades adicionales, se distinguen dos supuestos:

  • Reincorporación al mismo grupo: deberá cubrir $250.00 de reactivación, la colegiatura pendiente de pago y el recargo generado por falta de pago ($50.00 en modalidad semanal o $200.00 en modalidad de pago cada 4 semanas, según corresponda). Cubiertas dichas cantidades, TOP LEARNING podrá restablecer el acceso al mismo grupo, siempre que éste continúe activo y que académica y operativamente sea posible la reincorporación. Ésta no implicará la reposición, recuperación o reprogramación automática de las clases o actividades perdidas durante la suspensión o baja.
  • Incorporación a un nuevo grupo desde el inicio: deberá cubrir $250.00 de reactivación y la colegiatura correspondiente al nuevo grupo y a la modalidad de pago contratada. En este supuesto no será exigible el recargo generado respecto del grupo anterior, debido a que el Usuario o Cliente no continuará en dicho grupo. La incorporación estará sujeta a la existencia y disponibilidad de un grupo de nuevo inicio y al cumplimiento de los requisitos académicos y administrativos correspondientes.
  Ejemplo — modalidad semanal

  Si la colegiatura semanal es de $295.00 y el cargo no puede realizarse el jueves, a partir del viernes el adeudo será de $345.00 ($295.00 de colegiatura + $50.00 de recargo). Si al iniciar el lunes el adeudo continúa sin regularizarse, el Usuario o Cliente será dado de baja.

  Si desea regresar al mismo grupo, deberá cubrir $595.00 ($295.00 de colegiatura pendiente + $50.00 de recargo + $250.00 de reactivación). Si decide incorporarse a un nuevo grupo desde el inicio, deberá cubrir $250.00 de reactivación más la colegiatura del nuevo grupo, sin que le sea exigible el recargo de $50.00 del grupo anterior.

  Ejemplo — pago cada 4 semanas

  Si el pago del periodo de cuatro semanas fuera de $1,000.00 y no se cubre el jueves correspondiente, a partir del viernes el adeudo será de $1,200.00 ($1,000.00 de colegiatura + $200.00 de recargo). Si al iniciar el lunes continúa sin regularizarse, el Usuario o Cliente será dado de baja.

  Si desea regresar al mismo grupo, deberá cubrir $1,450.00 ($1,000.00 de colegiatura pendiente + $200.00 de recargo + $250.00 de reactivación). Si decide incorporarse a un nuevo grupo desde el inicio, deberá cubrir $250.00 de reactivación más la colegiatura del nuevo grupo, sin que le sea exigible el recargo de $200.00 del grupo anterior.

Facturación

Los precios de los servicios educativos de TOP LEARNING son precios netos, exentos del Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), de conformidad con el artículo 15, fracción IV de la Ley del Impuesto al Valor Agregado. En todo momento se observará lo dispuesto en los artículos 57 y 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

I. Auto-facturación y confirmación de pago. Al momento de confirmar tu compra, recibirás por correo electrónico la confirmación de tu pago. En ese mismo correo encontrarás un enlace para iniciar el proceso de auto-facturación; si no lo ves en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

II. Datos fiscales. Sólo deberás ingresar tus datos fiscales una vez; para futuras transacciones, la factura se enviará automáticamente al completar tu pago. En caso de requerir alguna modificación en tu información fiscal, contáctanos para recibir asistencia en el proceso de actualización.

III. Plazos y envío de factura. Contarás con 48 horas a partir de la fecha en que realizas tu pago para solicitar la factura. Una vez validada la compra y verificado que el pago se encuentre firme en la tesorería de TOP LEARNING, se realizará el timbrado electrónico de la factura fiscal y se enviará al correo electrónico que hayas proporcionado. Si no la recibes dentro de las siguientes 24 horas a partir de tu solicitud, comunícate con nuestro equipo de facturación.

IV. Nota de Compra Digital. Cuando adquieras Productos o Servicios Informáticos a través de nuestro Sitio Web o aplicación digital, recibirás además una Nota de Compra Digital que confirma la adquisición.

V. Soporte y contacto. Para cualquier duda o aclaración respecto a la facturación:

• Correo electrónico: facturacion@toplearning.org
• Teléfono: +52 1 33 1423 0552

e) Promociones o cupones

TOP LEARNING podrá, a su sola discreción y atendiendo a las disposiciones señaladas en el artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, crear Códigos de Cupón Promocionales que podrán ser canjeados por crédito de cuenta u otros beneficios relacionados con los Productos o Servicios Informáticos, con las condiciones adicionales que TOP LEARNING establezca sobre la base de cada código. El Usuario acuerda que los Códigos de Cupón Promocionales:

• Deberán usarse para la audiencia y propósito establecidos de manera lícita.
• No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera ni ponerse a disposición del público en general, a menos que sea con el permiso de TOP LEARNING.
• Podrán ser invalidados en cualquier momento por cualquier motivo, sin responsabilidad para TOP LEARNING.
• Podrán usarse sólo conforme a las condiciones específicas que TOP LEARNING establezca para dicho código.
• No serán válidos como efectivo.
• Podrán caducar antes de que el Usuario los utilice.

TOP LEARNING se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos de Cupón Promocionales en el caso de que determine o considere que su uso fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones particulares del código.

f) Cancelaciones, revocación y reembolsos

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, la cancelación de una compra o solicitud de reembolso es distinta e independiente de la baja académica del Usuario o Cliente y, en su caso, de la cancelación de la domiciliación o de cargos recurrentes.

La solicitud o procedencia de una baja no genera por sí misma derecho a devolución, reembolso o condonación de cantidades previamente pagadas, generadas o adeudadas. Cualquier devolución o reembolso se sujetará a lo establecido en el presente apartado y a la legislación aplicable.

• I. Derecho de revocación

  Cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario o Cliente podrá revocar su consentimiento dentro del plazo de cinco (5) días hábiles establecido en dicho ordenamiento.

  Para efectos de la política comercial de TOP LEARNING, cuando la revocación sea solicitada dentro de dicho periodo, se realizará la devolución del monto pagado aplicando una retención equivalente al 5% del valor de la operación por concepto de gastos administrativos, operativos y/o costos derivados del procesamiento de la transacción. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al consumidor.

• II. Servicios cuya prestación se encuentre a diez días hábiles o menos

  Tratándose de servicios, el derecho de revocación señalado en el numeral anterior no será aplicable cuando la fecha de prestación del servicio se encuentre a diez (10) días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra, de conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

  En consecuencia, cuando el Usuario o Cliente contrate un curso, programa, seminario, master class, capacitación, asesoría personalizada u otro servicio cuya fecha de inicio se encuentre dentro de dicho periodo, no resultará aplicable el derecho de revocación previsto en el citado artículo, sin perjuicio de cualquier otro derecho que legalmente corresponda al consumidor.

• III. Servicios de acceso inmediato

  En aquellos cursos, productos o servicios virtuales en los que TOP LEARNING habilite el acceso a la plataforma, contenidos, materiales, grabaciones, herramientas o cualquier otro elemento del servicio desde el momento en que se valida el pago, se considerará iniciada la prestación del servicio desde dicha habilitación.

  En virtud de que la prestación comienza de manera inmediata, no resultará aplicable el derecho de revocación previsto en el artículo 56, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente correspondan. El hecho de que el Usuario o Cliente, una vez habilitado el acceso, decida no ingresar a la plataforma, no consultar los contenidos o no utilizar el servicio no significará que TOP LEARNING haya dejado de poner el servicio contratado a su disposición.

• IV. Servicios con fecha de inicio programada

  Tratándose de cursos presenciales, cursos en línea con clases programadas, seminarios, master class, capacitaciones, asesorías personalizadas y demás servicios cuya prestación tenga una fecha de inicio previamente determinada, se considerará como fecha de inicio aquella que haya sido informada y aceptada por el Usuario o Cliente al momento de la contratación.

  Cuando dicha fecha se encuentre a más de diez (10) días hábiles de la orden de compra, resultará aplicable, cuando corresponda, el plazo de revocación establecido en el numeral I.

• V. Cancelaciones posteriores al periodo legal de revocación

  Una vez transcurrido el plazo de cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de revocación previsto en el artículo 56, cuando éste resulte aplicable, no procederá devolución o reembolso por el simple desistimiento, cambio de opinión, falta de disponibilidad, imposibilidad personal, falta de asistencia, falta de acceso por causas imputables al Usuario o Cliente o decisión unilateral de no continuar con el servicio contratado.

  Asimismo, cuando por la fecha de inicio del servicio resulte aplicable la excepción prevista en el artículo 56 para servicios cuya prestación se encuentre a diez (10) días hábiles o menos de la orden de compra, no existirá derecho de reembolso por simple desistimiento o cambio de opinión, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente correspondan al consumidor.

  Lo anterior no será aplicable cuando exista una causa legal que obligue a TOP LEARNING a realizar una devolución, bonificación, compensación o reembolso.

• VI. Servicios ya iniciados

  Una vez iniciada la prestación del curso, programa o servicio contratado, no procederá devolución o reembolso por la decisión unilateral del Usuario o Cliente de dejar de asistir, abandonar el programa, no utilizar el servicio o solicitar su baja, salvo que exista una disposición legal que establezca lo contrario.

  La falta de asistencia del Usuario o Cliente a clases o actividades programadas no significará que el servicio no haya sido prestado cuando TOP LEARNING haya puesto a su disposición las clases, plataforma, contenidos, instalaciones, personal docente o demás elementos correspondientes.

• VII. Baja académica y cancelación de cargos futuros

  La improcedencia de un reembolso es independiente del derecho del Usuario o Cliente a solicitar, cuando corresponda, su baja académica y la cancelación de cargos recurrentes futuros, conforme al procedimiento establecido en los presentes Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.

  La baja o cancelación de cargos futuros no tendrá efectos retroactivos y no generará por sí misma derecho a devolución de cantidades correspondientes a servicios o periodos previamente prestados, puestos a disposición, generados o adeudados.

• VIII. Reembolsos por causa legal o imputable a Top Learning

  Las limitaciones de reembolso establecidas en este apartado no serán aplicables cuando TOP LEARNING incumpla con la prestación del servicio contratado o cuando exista cualquier otro supuesto en el que la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra disposición aplicable reconozca al Usuario o Cliente el derecho a devolución, bonificación, compensación o reembolso. En dichos casos se procederá conforme a la legislación aplicable.

• IX. Procedimiento para solicitar una cancelación, revocación o reembolso

  Toda solicitud deberá realizarse por un medio que permita acreditar su recepción y deberá contener, cuando menos:

  • Nombre completo del Usuario o Cliente.
  • Curso, programa, producto o servicio contratado.
  • Fecha de contratación o compra.
  • Información que permita identificar la operación.
  • Manifestación expresa de la cancelación, revocación o reembolso solicitado.

  La solicitud deberá enviarse desde el correo electrónico registrado por el Usuario o Cliente ante TOP LEARNING a la siguiente dirección oficial: contacto@toplearning.org.

  TOP LEARNING podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante, identificar la operación y, en su caso, acreditar la representación legal con la que actúa.

  Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente se considerarán comunicaciones oficiales de TOP LEARNING aquellas enviadas desde cuentas de correo electrónico con dominio @toplearning.org.

• X. Devolución de recursos y titularidad

  Cuando proceda un reembolso, éste se realizará como regla general al mismo medio de pago utilizado para efectuar la operación y a favor del titular de dicho medio de pago.

  TOP LEARNING no estará obligado a realizar devoluciones a cuentas bancarias, tarjetas o medios de pago pertenecientes a terceros distintos del titular que realizó la operación, salvo que exista una causa justificada, sea técnicamente necesario por el método de pago utilizado y se acredite debidamente la identidad y legitimación de la persona que solicita recibir los recursos.

  Cuando el Usuario o Cliente sea menor de edad, cualquier trámite de devolución o reembolso deberá ser realizado por su madre, padre, tutor o representante legal, quien deberá acreditar dicha calidad cuando TOP LEARNING así lo solicite. En estos casos, la devolución podrá realizarse al medio de pago utilizado originalmente o, cuando ello no resulte posible, a favor de la madre, padre, tutor o representante legal debidamente acreditado.

  Cuando el Usuario o Cliente sea una persona moral, la solicitud podrá ser realizada por su representante legal o persona debidamente facultada, debiendo acreditar su personalidad cuando TOP LEARNING así lo requiera.

  Cuando la compra haya sido procesada mediante una pasarela de pago, TOP LEARNING podrá gestionar la devolución a través de dicha plataforma, procurando que se efectúe al mismo medio de pago utilizado. Cuando el pago haya sido efectuado en efectivo, tienda de conveniencia o mediante cualquier mecanismo que no permita realizar automáticamente la devolución al medio de origen, TOP LEARNING y/o la pasarela de pago podrán solicitar al titular, madre, padre, tutor o representante legal la información y documentación necesaria para realizar la devolución de manera segura y acreditar al beneficiario legítimo de los recursos.

• XI. Plazo y procesamiento del reembolso

  Una vez recibida la solicitud con la totalidad de la información y documentación necesaria, TOP LEARNING contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para revisar la solicitud y comunicar su procedencia o improcedencia.

  En caso de que la solicitud se encuentre incompleta, TOP LEARNING podrá requerir la información o documentación faltante. En dicho supuesto, el plazo de revisión comenzará a computarse a partir del día hábil siguiente a aquel en que TOP LEARNING reciba la totalidad de lo requerido.

  Cuando el reembolso resulte procedente y sea aprobado, TOP LEARNING contará con un plazo de hasta 30 (treinta) días hábiles, contados a partir de la fecha de aprobación, para procesar la devolución correspondiente. La resolución será comunicada al Usuario o Cliente a través del correo electrónico registrado y mediante una cuenta oficial con dominio @toplearning.org.

  Una vez que TOP LEARNING haya instruido o procesado la devolución, el tiempo adicional necesario para que los recursos se reflejen en la tarjeta, cuenta o medio de pago correspondiente podrá depender de la institución financiera, banco o pasarela de pago utilizada, por lo que dicho periodo será independiente del plazo de procesamiento atribuible a TOP LEARNING.

  Los plazos establecidos en este apartado se aplicarán sin perjuicio de aquellos plazos obligatorios que establezca la legislación aplicable en favor del consumidor.

g) Reclamaciones

Las reclamaciones por faltantes o errores en los Productos o Servicios Informáticos serán consideradas únicamente mediante un escrito detallado dirigido al Departamento de Atención al Usuario de TOP LEARNING al correo contacto@toplearning.org. Este escrito tiene que ser enviado por correo electrónico o entregado en el Departamento de Atención al Usuario dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la fecha de entregado el Pedido.

TOP LEARNING se compromete a dar seguimiento expedito a todas las quejas y sugerencias, con una atención personalizada a cada uno de los Usuarios o Clientes, respetando los tiempos establecidos en este Convenio.

Seguridad

Todos los datos que el Usuario o Cliente ingrese al Sitio Web y/o a la aplicación digital —incluyendo el Número de Usuario, nombre, domicilio, teléfono, etc.— se encriptarán bajo un método muy sofisticado utilizando tecnología de punta, y se envían a través de nuestro servidor seguro bajo certificados de encriptación SSL.

Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir un número de tarjeta, éste es enviado en forma instantánea a la institución bancaria para su autorización y enviada de vuelta al Usuario o Cliente sin que este número sea almacenado, evitando con esto muchos riesgos y garantizando la seguridad.

h) Certificaciones, constancias y documentos emitidos por terceros

TOP LEARNING podrá ofrecer, gestionar, tramitar o facilitar a sus Usuarios o Clientes el acceso a certificaciones, constancias, diplomas, acreditaciones u otros documentos emitidos por instituciones, organismos o entidades externas a TOP LEARNING.

La contratación, pago, integración de expediente, entrega de documentación, fotografías, cumplimiento de requisitos, fechas límite, costos, actualizaciones de precios, cancelaciones, devoluciones y demás condiciones aplicables a dichos trámites se regirán por los Términos y Condiciones de Certificaciones de TOP LEARNING, los cuales constituyen términos adicionales a los presentes Términos y Condiciones Generales.

Cuando el Usuario o Cliente solicite o contrate una certificación o trámite de esta naturaleza, deberá leer y aceptar expresamente los Términos y Condiciones de Certificaciones aplicables antes de realizar su contratación o pago.

El Usuario o Cliente reconoce que determinadas certificaciones o trámites pueden ser gestionados ante instituciones u organismos externos, por lo que su emisión, requisitos, costos, tiempos, criterios y demás condiciones podrán depender de las disposiciones establecidas por la institución u organismo correspondiente.

El pago de una certificación no implica por sí mismo que el trámite haya sido ingresado, aceptado o concluido ante la institución u organismo correspondiente, ya que para ello será indispensable que el Usuario o Cliente cumpla oportunamente con la totalidad de los requisitos y documentación establecidos en los Términos y Condiciones de Certificaciones.

TOP LEARNING no asume ninguna otra responsabilidad por los daños y perjuicios que el Usuario llegue a sufrir en sus equipos por el uso indebido o negligente del Sitio Web y/o de la aplicación digital. Tampoco será responsable de:

• Actos u omisiones del remitente, del destinatario o de cualquier tercero, incluyendo, entre otros, defectos o fallas en el empaque, embalaje, marcado o rotulado del envío.
• Violación a los Términos y Condiciones de Uso aquí contenidos por parte del remitente o del destinatario.
• Daños y/o perjuicios derivados de causas no imputables a TOP LEARNING, o bien de caso fortuito, fuerza mayor, catástrofes naturales, disturbios populares o actos realizados por grupos subversivos, guerrilleros o delincuencia organizada, o por cualesquiera actos u omisiones de autoridades federales, estatales o locales.

El Usuario o Cliente acepta que ante eventos fortuitos y causas no imputables a TOP LEARNING, la promesa de acceso al Pedido en el plazo dispuesto para tal efecto puede verse afectada, y libera a TOP LEARNING de posibles retrasos que pudieran presentarse en la ejecución del servicio contratado.

Hay casos en los cuales una Orden de Pedido Digital puede no ser procesada por circunstancias ajenas a TOP LEARNING y que no pueden ser previstas, por ejemplo, aquellas en las que interviene la fuerza mayor o el caso fortuito. En ese sentido, TOP LEARNING informará de inmediato al Usuario o Cliente el motivo por el cual no fue posible procesar su Pedido, restituyendo cualquier cantidad cobrada, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el reembolso.

Cuando conforme a los presentes Términos y Condiciones o a la legislación aplicable proceda la devolución de alguna cantidad al Usuario o Cliente, dicha devolución se sujetará al procedimiento, medio de devolución, titularidad y plazos establecidos en el numeral 11, inciso f) de los presentes Términos y Condiciones.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones y solicitudes de información que se realicen a través del Sitio Web o de la aplicación digital son responsabilidad del Usuario; TOP LEARNING no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este Sitio Web.

El Usuario o Cliente deberá cumplir oportunamente con las obligaciones de pago correspondientes a la modalidad contratada, ya sea pago semanal, pago cada 4 semanas, pago por periodos de 12, 14, 15 o 16 semanas, o pago en una sola exhibición, según corresponda al Producto o Servicio contratado. Las fechas, periodicidades, recargos, consecuencias por falta de pago y demás condiciones aplicables se rigen por lo establecido en el numeral 11, inciso d) de los presentes Términos y Condiciones.

Así mismo, TOP LEARNING tampoco será responsable por los depósitos en efectivo, transferencias bancarias o pagos mediante tarjetas de crédito o débito que haga el Usuario o Cliente a cuentas diversas a las autorizadas en la compra o contratación: jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

TOP LEARNING recomienda al Usuario o Cliente actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios, y tener siempre presentes los riesgos de tratar con menores de edad o con personas que se valgan de una identidad falsa. TOP LEARNING no será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con dichos Usuarios o Clientes basadas en la confianza depositada en el sistema o en los servicios brindados.

En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales en contra de otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados eximen de toda responsabilidad a TOP LEARNING, a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

El Usuario está de acuerdo en que la utilización del Sitio Web o de la aplicación digital se realiza bajo su propio riesgo, y que los Productos o Servicios Informáticos que ahí se prestan y/o se ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles».

TOP LEARNING no hace ninguna garantía expresa o implícita ni declaración de aprobación de ningún tipo con respecto al Sitio Web, el servicio o el contenido, y expresamente rechaza todas las garantías de cualquier tipo —expresa, implícita, legal o de otro tipo— incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

TOP LEARNING no garantiza que el Sitio Web o la aplicación digital satisfagan los requerimientos del Usuario, que las funciones realizadas sean ininterrumpidas, puntuales o seguras, que estén exentas de errores, o que los defectos serán corregidos. Tampoco garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique.

TOP LEARNING se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través del Sitio Web o de la aplicación digital, incluyendo, sin limitación alguna:

• La disponibilidad de uso del Sitio Web o de la aplicación digital.
• La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles, o en general cualquier falla en dicho Sitio Web o aplicación digital.
• No obstante lo anterior, TOP LEARNING o sus proveedores podrán actualizar el contenido constantemente, por lo que se solicita al Usuario tomar en cuenta que algunas informaciones pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, TOP LEARNING no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

• El uso o ejecución del Sitio Web o de la aplicación digital, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso.
• La proveeduría o falta de ésta de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del Sitio Web o de la aplicación digital.
• La actualización o falta de actualización de la información.
• La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho Sitio Web o aplicación digital.
• Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el Sitio Web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan.
• La proveeduría o falta de proveeduría de los demás servicios.

Todos los supuestos anteriores serán vigentes aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a TOP LEARNING acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

Cualquier comunicación que el Usuario envíe al Sitio Web o a la aplicación digital —incluyéndose de forma enunciativa mas no limitativa preguntas, críticas, comentarios y/o sugerencias— se convertirá en única y exclusiva propiedad de TOP LEARNING y no será devuelta, salvo que medie orden judicial.

Así mismo, cuando el Usuario remita comentarios o críticas, también concede a TOP LEARNING el derecho a utilizar el nombre que envíe en el marco de dicha revisión, comentario o cualquier otro contenido. Cabe mencionar que el Usuario no debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no es.

Serán igualmente propiedad de TOP LEARNING, y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que el Usuario envíe para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiado con las promociones de nuevos Usuarios; dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente.

Cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado, y al Usuario que haya intentado obtener el beneficio se le podrá revocar la licencia otorgada al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier Pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad por parte de TOP LEARNING.

TOP LEARNING no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo.

El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna a TOP LEARNING, ni exigir pago de daños, perjuicios o incluso por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

TOP LEARNING no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido al Sitio Web o a la aplicación digital. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TOP LEARNING. En tales casos, TOP LEARNING procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad, y no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio Web o en su aplicación digital.

TOP LEARNING, a su entera discreción, podrá en cualquier momento y/o cuando lo considere conveniente, sin necesidad de dar aviso al Usuario, realizar totalmente o en parte correcciones, adiciones, eliminaciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho Sitio Web o aplicación digital, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Cualquier modificación al presente Convenio será realizada cuando el titular del mismo (en este caso TOP LEARNING) lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

TOP LEARNING se reserva el derecho de mejorar, actualizar, agregar, descontinuar, remover, revisar o de cualquier otro modo modificar en parte o en su totalidad los Términos y Condiciones de Uso de este Convenio en cualquier momento. Dichas modificaciones estarán sujetas a este Convenio y serán efectivas de forma inmediata por medio de:

• La publicación en el Sitio Web o en la aplicación digital de TOP LEARNING del Convenio modificado.
• La notificación al Usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el Usuario está de acuerdo en revisar dicho Convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el Usuario suministre información a TOP LEARNING, acceda o utilice el Sitio Web o la aplicación digital, o participe en cualquier oferta de alguna manera después de que este Convenio haya sido modificado, se considerará que ha leído, entendido e incondicionalmente concedido el consentimiento respectivo a lo acordado en dichas modificaciones.

La versión más reciente de este Convenio estará disponible en el Sitio Web o en la aplicación digital de TOP LEARNING, y ésta reemplazará todas las versiones anteriores del presente Convenio.

Ocasionalmente TOP LEARNING podrá agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente Convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web o de la aplicación digital (en lo subsecuente Términos Adicionales), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho Sitio Web o aplicación digital para su lectura y aceptación.

El Usuario reconoce y acepta que estos Términos Adicionales forman parte integral del presente Convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

TOP LEARNING podrá en cualquier momento y/o cuando así lo considere conveniente ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión, TOP LEARNING quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente Convenio.

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a TOP LEARNING, a sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente Convenio, incluyendo, sin limitación, las derivadas de:

• Cualquier aspecto relativo al uso del Sitio Web o de la aplicación digital de TOP LEARNING.
• La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio Web, o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente Convenio por parte del Usuario.
• La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en o a través del Sitio Web o de la aplicación digital.

TOP LEARNING, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones de Uso son de vigencia ilimitada y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web o en la aplicación digital de TOP LEARNING. TOP LEARNING se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:

• Terminar definitivamente el presente Convenio.
• Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el Sitio Web o la aplicación digital de TOP LEARNING sin responsabilidad alguna para TOP LEARNING, sus Usuarios, Clientes o proveedores.

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los Términos Adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes y sustituyen cualquier otro acuerdo o Convenio celebrado con anterioridad.

Cualquier cláusula o provisión del presente Convenio, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida será eliminada o modificada a elección de TOP LEARNING, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

La inactividad por parte de TOP LEARNING, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente Convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

• Los encabezados de las cláusulas son incorporados al presente Convenio sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
• Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad Integral, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen de tiempo en tiempo por TOP LEARNING a través del Sitio Web o de la aplicación digital, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y TOP LEARNING en relación con los servicios ofrecidos.

Este Convenio estará sujeto a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso; las Partes se someten expresamente a las leyes de comercio, de protección de datos personales, de propiedad industrial, y las civiles tanto federales como locales que de manera supletoria apliquen en su caso.

De igual forma, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en virtud de cualquier otro domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.