Ejercicio de practica, Diplomado en Recursos Humanos:

Hola Topacio buenas tardes espero que estes teniendo un excelente inicio de semana, te hemos estado observando en tus actividades diarias dentro de la empresa y me gustaría felicitarte por el enorme compromiso que has demostrado en tus labores diarias, sin embargo creemos que aún tenemos que pulir ciertas áreas tal como el nuevo sistema de gestión de tickets, ya que esta situación ha generado un atraso en la atención al cliente.

Te invitamos a participar en nuestro curso de capacitación sobre el sistema de tickets el próximo miércoles a las 9:00 am en la sala de juntas esperamos que con esto te sea más sencillo adaptarte y mejorar tus actividades.

Parte 2 – Plan de Desarrollo Individual (PDI) para Topacio

Objetivo SMART:
Dominar el uso del nuevo sistema de gestión de tickets para mejorar la eficiencia en la resolución de casos en un 20% durante los próximos dos meses.

Acciones específicas:

1. Asistir
   a las dos sesiones de capacitación programadas sobre el sistema en las
   próximas dos semanas.
2. Practicar
   diariamente con el sistema, dedicando al menos 30 minutos a explorar y
   resolver casos simulados.

Recursos necesarios:

• Acceso
  a manuales y tutoriales del sistema.
• Soporte
  del equipo de TI para resolver dudas técnicas.
• Tiempo
  asignado durante la jornada laboral para prácticas supervisadas.

Plazo estimado:
Completar el objetivo en un plazo de dos meses, con revisiones quincenales para evaluar el progreso y realizar ajustes si es necesario.