Parte 1:Feedback Constructivo

Topacio, quiero comenzar reconociendo lo valioso que ha sido tu compromiso constante y el excelente trato que brindas a nuestros clientes—eso ha generado comentarios muy positivos y fortalece la imagen del equipo. He notado que has tenido algunas dificultades para adaptarte al nuevo sistema de gestión de tickets, lo cual ha ocasionado ciertos retrasos en el seguimiento de casos. Para mejorar en este aspecto, te sugiero que dediques un tiempo específico cada semana para familiarizarte con las funcionalidades del sistema, y que aproveches las sesiones de capacitación disponibles. Estoy segura de que con tu actitud proactiva, pronto dominarás esta herramienta.

Parte 2: Extracto de Plan de Desarrollo Individual (PDI)

• Objetivo SMART:
  Dominar el uso del nuevo sistema de gestión de tickets para mejorar la
  eficiencia en el seguimiento de casos antes del 30 de septiembre de 2025.
• Acciones específicas:
1. Participar en al menos dos
   sesiones de capacitación sobre el sistema durante el mes de agosto.
2. Practicar semanalmente con
   casos simulados para reforzar el aprendizaje.
• Recursos necesarios:
1. Acceso a manuales y
   tutoriales del sistema.
2. Acompañamiento de un
   compañero con experiencia en el sistema (mentoría informal).
3. Tiempo asignado para
   capacitación y práctica.
• Plazo estimado:
  6 semanas (del 12 de agosto al 30 de septiembre de 2025).Feedback
• Constructivo

Topacio, quiero comenzar reconociendo lo valioso
que ha sido tu compromiso constante y el excelente trato que brindas a nuestros
clientes—eso ha generado comentarios muy positivos y fortalece la imagen del
equipo. He notado que has tenido algunas dificultades para adaptarte al nuevo
sistema de gestión de tickets, lo cual ha ocasionado ciertos retrasos en el
seguimiento de casos. Para mejorar en este aspecto, te sugiero que dediques un
tiempo específico cada semana para familiarizarte con las funcionalidades del
sistema, y que aproveches las sesiones de capacitación disponibles. Estoy
segura de que con tu actitud proactiva, pronto dominarás esta herramienta.

Parte 2: Extracto de Plan de Desarrollo Individual
(PDI)

Objetivo SMART:
Dominar el uso del nuevo sistema de gestión de tickets para mejorar la
eficiencia en el seguimiento de casos antes del 30 de septiembre de 2025.
Acciones específicas:

Participar en al menos dos
sesiones de capacitación sobre el sistema durante el mes de agosto.
Practicar semanalmente con
casos simulados para reforzar el aprendizaje.

Recursos necesarios:

Acceso a manuales y
tutoriales del sistema.
Acompañamiento de un
compañero con experiencia en el sistema (mentoría informal).
Tiempo asignado para
capacitación y práctica.

Plazo estimado:
6 semanas (del 12 de agosto al 30 de septiembre de 2025).